Jogi tudnivalók

Impresszum

Szolgáltató

Trivon Cargo Kft.

Székhely

1039 Budapest, Gyűrű utca 16.
Székhelyünkön személyes ügyfélfogadás nincs. Kérjük, telefonon vagy e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Cégjegyzékszám

01-09-458863

Adószám

33095682-2-41

Nyilvántartó bíróság

Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefon

+36 70 881 0950

E-mail

info@trivoncargo.hu

Telefonos elérhetőség

0–24; a fuvar vállalását külön egyeztetjük.

Domain és tárhely

Domainregisztrátor és tárhelyszolgáltató: DotRoll Kft.
Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 3–5.
E-mail: support@dotroll.com
Telefon: +36 1 432 3232
Honlap: dotroll.com .

Fuvarozói engedély

Engedélyszám

AF-01-010985/1/2026

Engedélyező hatóság

Budapest Főváros Kormányhivatala

Illetékes szervezeti egység

Fővárosi Közlekedésfelügyeleti Főosztály, Forgalmi Osztály

Ügyintézési cím

1033 Budapest, Mozaik utca 5.

Levelezési cím

1300 Budapest, Pf. 91.

Telefon

+36 1 430 2759

E-mail

forgalom-buda@bfkh.gov.hu

Hatósági honlap

Fővárosi Közlekedésfelügyeleti Főosztály

Alap: 2001. évi CVIII. törvény 4. § .

Adatkezelés és sütik

Adatkezelő

A Trivon Cargo Kft.-nek címzett megkeresések adatkezelője a fenti cég. Adatvédelmi kérelem az info@trivoncargo.hu címen vagy a székhelyre küldött levélben nyújtható be.

A honlap saját működése

Nincs űrlap, regisztráció, feltöltés vagy online fizetés. Az oldal saját kódja nem futtat JavaScriptet, nem használ adatbázist, látogatottságmérést, reklámkövetőt, külső betűkészletet vagy beágyazott térképet. Saját sütit és böngészős adattárat nem használ, látogatói adatot alkalmazásszinten nem ment.

Technikai adatok és sütik

A weboldal tárhelyszolgáltatója a DotRoll Kft. A weboldal kiszolgálása során technikai naplóadatok – így különösen IP-cím, a kérés időpontja, a lekért oldal címe és böngészőtechnikai adatok – keletkezhetnek. A naplózás célja a szolgáltatás működésének és informatikai biztonságának biztosítása. A tárhelyszolgáltató által kezelt technikai naplók megőrzése a DotRoll Kft. mindenkori szolgáltatási és naplózási rendjéhez igazodik.

A honlap saját kódja nem állít be sütit, és nem használ böngészős adattárat. Marketing- és analitikai követés nincs beépítve.

Telefonos és e-mailes ajánlatkérés

A kapcsolatfelvétel önkéntes. Célja az érdeklődés megválaszolása és a kért fuvarajánlat előkészítése. Ehhez név, elérhetőség, fuvaradatok és üzenettartalom kezelhető a levelezésben, illetve a telefonos egyeztetés során. A szükséges elérhetőség vagy fuvaradatok hiányában nem biztos, hogy választ vagy ajánlatot tudunk adni. A honlap nem rögzít hívást. Az e-mail-link csak megnyitja a levelezőprogramot, a küldést Ön indítja el; az elküldött levelet a levelezési szolgáltatók is kezelik.

Ha természetes személy saját részére kér ajánlatot vagy szerződés előkészítését, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) b) pontja lehet. Céges megkeresésnél a kapcsolattartó adatainak kezelése a Trivon Cargo Kft. és üzleti partnere közötti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeken alapulhat a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerint.

Az ajánlatkéréshez kapcsolódó levelezést a megkeresés megválaszolásához és az ajánlat egyeztetéséhez szükséges ideig őrizzük meg. Az ügyet az ajánlat elutasítása, elfogadás nélküli lejárta vagy a megkeresés visszavonása zárja le; folyamatban lévő egyeztetést nem tekintünk lezártnak. Lezárás után, ha szerződéses vagy jogszabályi kötelezettség, illetve konkrét jogi igény nem indokolja a további megőrzést, a levelezést indokolatlan késedelem nélkül töröljük. Létrejött szerződés esetén a teljesítéshez és az esetleges jogi igényekhez szükséges levelezés az alkalmazandó elévülési idő végéig őrizhető meg; ez főszabály szerint 5 év, amelynek számítását az elévülés nyugvása vagy megszakadása befolyásolhatja. A számviteli bizonylatokra a számviteli jogszabályok szerinti, legalább 8 éves megőrzési idő vonatkozik.

Csak az ajánlathoz szükséges információt küldje el. Személyi okmányt, bankkártyaadatot vagy különleges személyes adatot ne mellékeljen. Pontos címre akkor van szükség, amikor az ajánlat vagy a teljesítés ezt indokolja.

Címzettek és szolgáltatók

A megkereséshez az ügyintézésre jogosult személyek férhetnek hozzá. Az info@trivoncargo.hu postafiók levelezési szolgáltatása Google Workspace . Az e-mailek és mellékleteik tárolása, továbbítása és kezelése a levelezési rendszerben történik, nem ezen a honlapon. A Google Workspace használata ezért adatkezeléssel jár.

A Google Workspace szerződő szolgáltatója magyarországi számlázási cím esetén Google Cloud EMEA Limited (70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írország). A Google a szolgáltatás nyújtása során a vonatkozó Cloud Data Processing Addendum szerint adatfeldolgozási kötelezettségeket vállal. A Google a szolgáltatás teljesítéséhez al-adatfeldolgozókat vehet igénybe, és az adatok kezelése a Google szerződéses és adattovábbítási garanciái szerint történik. A Trivon Cargo Kft. nem állítja, hogy a Google Workspace adatai kizárólag az EGT területén kerülnek tárolásra.

A webtárhelyet az impresszumban megnevezett DotRoll Kft. biztosítja.

Fogyasztói panaszok adatai

A panasz kivizsgálásához és megválaszolásához a panaszos neve, kapcsolattartási adata, panaszának és kapcsolódó iratainak tartalma, valamint a kivizsgálás és a válasz adatai kezelhetők. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) c) pontja szerinti jogi kötelezettség, az 1997. évi CLV. törvény 17/A. § alapján. A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá az érdemi válasz másolatát 3 évig meg kell őrizni. Az ügyintézésre jogosultakon és az alkalmazott szolgáltatókon túl jogszabály alapján eljáró hatóság vagy vitarendezési szerv kaphat adatot. A panasz azonosításához és kivizsgálásához szükséges adatok hiánya akadályozhatja az érdemi ügyintézést.

Érintetti jogok és jogorvoslat

A jogszabályi feltételek szerint kérhető hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás és – ahol alkalmazható – adathordozhatóság; jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozni lehet. A törlésnek jogszabályi korlátja is lehet. A kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül kell válaszolni; indokolt hosszabbításról ezen belül tájékoztatást kell adni. A honlap saját kódja nem végez profilalkotást vagy automatizált egyedi döntéshozatalt.

Panasz nyújtható be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu ; naih.hu . Bírósági jogorvoslat is igénybe vehető.

Fő szabályok: az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény és a 2003. évi C. törvény 155. § (4). Az Európai Adatvédelmi Testület útmutatója .

Panaszkezelés

Panasz a Trivon Cargo Kft. részére a +36 70 881 0950 számon, az info@trivoncargo.hu címen, illetve a 1039 Budapest, Gyűrű utca 16. címre küldött levélben tehető. Székhelyünkön személyes ügyfélfogadás nincs. Telefonon, e-mailben és a fenti postacímen fogadjuk a megkereséseket.

A fogyasztó szóbeli panaszát azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyv szükséges; a telefonos panasz egyedi azonosítót kap. Az írásbeli fogyasztói panaszra főszabály szerint 30 napon belül igazolható írásos választ kell adni, az elutasítást indokolni kell. A vonatkozó panasziratokat és válaszmásolatot 3 évig meg kell őrizni; ez nem a honlap adattárolása.

Ha nem sikerül rendezni a vitát

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, miután a közvetlen rendezést megkísérelte. A vállalkozásnak az eljárásban együttműködési kötelezettsége van. Az illetékes testület kiválasztásához: a területi testületek hivatalos jegyzéke .

Panaszelutasítás esetén az írásbeli válaszban tájékoztatást adunk arról, hogy a fogyasztó mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadjuk az előírt elérhetőségeket, és közöljük azt is, hogy a Trivon Cargo Kft. tett-e általános alávetési nyilatkozatot. Hatósági tájékozódás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság . A bírósági igényérvényesítés lehetősége is fennáll.

Ajánlat és megrendelés

Ezen az oldalon nincs online rendelés vagy fizetés. Az érdeklődés önmagában nem megrendelés. Telefonon vagy e-mailben kötött fogyasztói szerződésre ettől még vonatkozhatnak a távollévők közötti szerződéskötés szabályai. A teljes díjat, a teljesítés és lemondás feltételeit, valamint az alkalmazandó fogyasztói tájékoztatást a szerződés előtt kell átadni.

Nem alkalmazható automatikusan minden fuvarra ugyanaz az elállási szabály: a meghatározott teljesítési napra vagy időszakra kötött fuvarozásnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja kivételt tartalmaz. A konkrét szerződéses feltételeket külön kell véglegesíteni.

Alap: 1997. évi CLV. törvény, különösen 17/A. § ; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet .